سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لك على تسوقك لدى amofashionLTD
حل الإرجاع والاسترداد السريع
نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، ونحن نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع والاسترداد سلسة وفعالة قدر الإمكان لعملائنا. يرجى ملاحظة أن لديك 7 أيام للإرجاع بعد التسليم.
العناصر التالفة
في حالة وصول سلعتك تالفة، نرجو منك تقديم صور أو مقاطع فيديو للعنصر التالف للتحقق من التلف. إذا لم تتمكن الصور وحدها من إظهار التلف بشكل كافٍ، يُرجى تحميل مقطع فيديو يوضح المشكلة.
عملية الإرجاع
إذا قررت إرجاع السلعة التالفة، فيجب إعادتها إلى مستودعنا قبل أن يتم استرداد المبلغ المدفوع. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنبدأ عملية استرداد الأموال على الفور.
الاسترداد أو إعادة الإرسال أو قبول الإرجاع
نحن ملتزمون بتوفير حل مرضٍ للحالات التالية:
- الطلبات المتأخرة: إذا تأخر طلبك بشكل كبير عن الوقت المقدر للتسليم، فسنقدم لك استرداد المبلغ المدفوع أو إعادة إرسال الطلب، بناءً على تفضيلاتك.
- الطلبات التي لم يتم استلامها: إذا لم يتم استلام طلبك خلال الإطار الزمني المحدد، سنقوم على الفور برد المبلغ المدفوع أو إعادة إرسال الطلب، حسب اختيارك.
- المنتجات التالفة: في حالة وصول المنتجات تالفة، سنعرض عليك استرداد المبلغ المدفوع أو إعادة إرسال منتج بديل، حسب تفضيلاتك وتوافر المنتج.
- منتجات غير صحيحة أو مفقودة: إذا استلمت منتجاً غير صحيح أو إذا كان هناك أي منتجات مفقودة من طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بالترتيب لإرسال المنتجات الصحيحة إليك أو استرداد قيمة المنتجات المفقودة.
- إلغاء الطلبات: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب قبل شحنه، يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم برد المبلغ بالكامل دون أي رسوم إلغاء.
ملاحظة مهمة: نحن نحتفظ بالحق في تقديم التفسير النهائي لأي مسائل تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك!